Wat is een servicenummer?

Een servicenummer is een universeel nummer dat gebruikt wordt om diensten aan te bieden. De meest gebruikte servicenummers beginnen met 0800 of 0900.

Een servicenummer wordt gebruikt voor onder andere de volgende diensten:

• Een bestellijn voor producten
• Een overkoepelend nummer voor meerdere vestigingen
• Een telefonische helpdesk
• Spelletjes
• Een tijdelijk nummer ter ondersteuning voor een promotie

Het gebruik van een servicenummer zorgt ervoor dat u een professionele en landelijke uitstraling heeft. Kies voor een eenvoudig te onthouden servicenummer en maak het gemakkelijk voor uw klanten. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor een nummer met opeenvolgende cijfers, zoals 0800-122333. Of zorg ervoor dat u te bereiken bent via een naamnummer. Uw klanten hoeven dan alleen een woord te onthouden, zoals 0800-naambellen (0800-6226235).

Verschil tussen 0800 en 0900 servicenummer

Als u gebruik wilt maken voor een servicenummer, is de meest gangbare ‘uitgang’ 0800 of 0900. Het verschil is dat een 0800 telefoonnummer voor de beller gratis is en een 0900 nummer niet. Als bedrijf bepaalt u zelf het tarief voor een 0900 servicenummer. Zo kunt u zelfs nog geld verdienen met binnenkomende telefoontjes. De kosten voor een 0800 gesprek moet u zelf betalen.

Waarom zou u dan kiezen voor een 0800 servicenummer? Een beller belt uiteraard veel sneller naar een gratis telefoonnummer. Maak dus gebruik van een 0800 nummer als u laagdrempelige toegankelijkheid belangrijk vindt of wanneer u een wervingsactie opzet. Een 0900 telefoonnummer is zeer geschikt voor onder andere klantenservices of informatiediensten.